Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

• Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem http://kwars.pl.
• Sklep prowadzony jest przez UTEQUA DESIGN, NIP: 8393179513.
• Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: info@kwars.pl oraz numerem telefonu: 000-000-000

§2 Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem http://kwars.pl.
• Regulamin – niniejszy dokument.

§3 Zasady korzystania ze sklepu

• Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz zasadami współżycia społecznego.
• Sklep umożliwia składanie zamówień 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

§4 Składanie zamówień

• Zamówienia można składać poprzez formularz dostępny na stronie sklepu.
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
• Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia płatności.

§5 Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podane na stronie sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
• Klient ma możliwość dokonania płatności za pomocą: przelewu bankowego, płatności elektronicznych (np. BLIK, karta płatnicza, szybki przelew).

§6 Dostawa

• Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich.
• Koszty dostawy są wskazane w trakcie składania zamówienia.
• Sklep realizuje również dostawy międzynarodowe. Warunki oraz koszty takiej dostawy ustalane są indywidualnie po wcześniejszym kontakcie z obsługą sklepu.

§7 Odstąpienie od umowy

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
• Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§8 Reklamacje

• W przypadku stwierdzenia wad towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
• Reklamacje należy składać na adres e-mail: info@kwars.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.
• Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§9 Ochrona danych osobowych

• Administratorem danych osobowych Klientów jest UTEQUA DESIGN.
• Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz, za zgodą Klienta, w celach marketingowych.
• Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

§10 Postanowienia końcowe

• Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

§11 Realizacja zamówień i czas dostawy

• Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności materiałów, specyfiki zamówienia i wskazany jest przy każdym produkcie lub ustalany indywidualnie.
• W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji może wynosić od 6 do 12 tygodni i jest liczony od momentu zaksięgowania płatności.
• Sklep dołoży wszelkich starań, aby zamówienie zostało zrealizowane w terminie, jednak w wyjątkowych sytuacjach zastrzega sobie możliwość wydłużenia tego czasu, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.

§12 Produkty wykonywane na zamówienie i personalizacja

• Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie są tworzone zgodnie ze specyfikacją podaną przez Klienta.
• Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność dostarczonych informacji i parametrów.
• Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie, z wyjątkiem wad fabrycznych lub uszkodzeń powstałych podczas transportu.

§13 Odpowiedzialność sprzedawcy

• Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firm kurierskich lub siły wyższej.
• Sklep nie odpowiada za różnice w kolorze wynikające z indywidualnych ustawień monitora Klienta lub naturalnych cech tkanin i drewna.

§14 Gwarancja i serwis

• Wszystkie produkty oferowane w sklepie objęte są rękojmią zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• W przypadku produktów objętych dodatkową gwarancją producenta – szczegóły gwarancji zostaną przekazane Klientowi indywidualnie.
• Sklep oferuje odpłatny serwis pogwarancyjny – warunki ustalane są indywidualnie.

§16 Postępowanie reklamacyjne i pozasądowe metody rozwiązywania sporów

• Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Szczegółowe informacje dostępne są na stronie UOKiK: www.uokik.gov.pl.

§17 Pliki cookies i techniczne warunki korzystania ze sklepu

• Sklep korzysta z plików cookies w celu zapewnienia poprawnego działania strony oraz analizy ruchu.
• Korzystanie ze sklepu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej wersji przeglądarki.
• Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce prywatności.